سازمان بینالمللی استانداردسازی که معمولاً به نام ایزو (ISO) شناخته میشود، مؤسسه بینالمللی تعیین استاندارد متشکل از نمایندگان موسسات استانداردسازی ملی است. این سازمان غیردولتی در سطح وسیع به وضع استانداردهای کلی و جزئی برای هماهنگ کردن استانداردهای متفاوت جهانی میپردازد. در کتاب حاضر ترجمه متن نهایی استاندارد ISO 9001:2015 گردآوری شده است.
امه مختص این استاندارد در سازمان الزامات سیستم مدیریت کیفیت که در این استاندارد بیان شده اند مکمل الزامات محصوالت و خدمات هستند این استاندارد از رویکرد فرآیندی بهره میبرد که برنامه اجرا بررسی اقدام چرخه ی PDCA و تفکر بر مبنای ریسک را دخالت میدهد رویکرد فرآیندی سازمان را قادر میسازد که فرآیندها و تعامل آنها را طرح ریزی کند.